- 業種
- 小売
顧客のエンゲージメント、サービスレベル、売上を向上
店舗運営からサプライ チェーン管理まで、Zoom は小売業者が運営を合理化し、カスタマー サービスを向上させ、売上を伸ばすことができる、革新的ソリューションの導入を後押ししています。
![Increase customer engagement, service levels and sales](https://explore.zoom.us/media/retail-hero.jpg)
お客様のカスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティを後押しするプラットフォーム
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バーチャル ショッピング体験を拡充
デジタルと物理的施設での小売業運営を統合
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店内業務を向上
バーチャルで売上とサービスレベルを実質的に向上
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グローバルな連携
世界中の顧客、パートナーとつながる
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仮想イベントのホスト
より幅広いオーディエンスにリーチ
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カスタム インテグレーションを構築
Zoom の使用方法をカスタマイズする
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
カスタマー サービス、顧客満足度、顧客のロイヤルティに重点を置いた、小売業向けのソリューション
Zoom は、変化が激しい今日の世界中の小売組織のニーズを満たす、安全で拡張可能なプラットフォームを提供しています。 組織内では、IT、HR、マーケティングなどの部門グループのコラボレーション、トレーニング、従業員間のコミュニケーションなどに Zoom を活用できます。 組織外では、顧客に重点を置き、Commerce Anywhere(どこでも買える)というビジョンを実現するための革新的なソリューションで、全体的な購入体験を向上させるために Zoom を活用できます。
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ビデオ e コマース
ビデオ コミュニケーションの力を活用して、高度にカスタマイズされたビジュアル体験をショッピング客に提供しましょう。 Zoom Contact Center を利用して専門の営業担当と顧客をリモートでつなぎ、バーチャル ショッピング体験を提供できます。
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顧客エンゲージメント
Zoom Events、デジタル サイネージ、バーチャル キオスクなどを使用して、顧客向けに重要な通知、パートナーシップ、広告、プロモーションを強調し、配信できます。
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店内全体の接続性
店内全体のコミュニケーションに Zoom を使用すると、店舗運営を向上させることができます。 一般的な問い合わせから在庫支援、商品に関する質問、カスタマー サービスまで、Zoom を使用すると従業員と顧客のエンゲージメントを同様に向上させることができます。
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サプライヤー管理
Zoom は、サプライヤーとの関係維持に役立つだけに留まらず、リモート在庫管理、リモート点検、リモート支援など、サプライ チェーンに関連する豊富な使用事例にも活用できます。
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
単一のプラットフォーム上でシームレスで中断のないワークフロー
規模の大きいデパート、ブティック、安売り食料品店、流通拠点のいずれも、今こそコミュニケーションを複雑にするのではなく、シンプルにするべき時です。
Zoom なら、ビデオ、電話、チャット、スマート ワークスペースを統合して、1 つのプラットフォームでつながりを維持できます。 小売に特化した多数の統合で、組織のワークフローに Zoom を組み込むことにより、大きなチームでも小さなチームでも簡単に採用できるようになっています。
クライアント、パートナー、エキスパートとのグローバルなつながり
従業員と顧客にフォーカスを当てた Zoom のソリューションを利用すると、グローバルなコラボレーションと学びを実現できます。
効果的な導入事例
小売業向け Zoom に関する Q&A
小売業界をつなぐための Zoom プラットフォームのメリットがすべてわかるリソースを掲載しています。